商场个人述职报告（精选3篇）

商场个人述职报告（精选3篇）商场个人述职报告 篇1

　　亲爱的同仁们：

　　大家好！

　　我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：

　　1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

　　2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

　　3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

　　4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

　　5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

　　6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

　　7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

　　8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

　　9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

　　企划宣传：

　　在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。

　　商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

　　招商管理：

　　1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

　　2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

　　3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

　　工作中亮点和不足：

　　亮点：

　　1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。

　　2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

　　3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

　　不足：

　　1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

　　2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。

　　今后的工作计划：

　　1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

　　2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。

　　3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

　　4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

　　5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分，才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行。正所谓众人拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵挡今后商场面临的种种挑战。所以在今后的工作中更应紧密加强各部门之间的合作。

　　在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的`快乐！更多的自信！更多的成功！

　　谢谢大家！商场个人述职报告 篇2

　　在过去一学期的英语教学中，现作如下几点汇报：这学期开始，我大体上了解学生英语水平，我因材施教。具体做法是：培养学生课前预习、课后复习的良好学习习惯；坚持用英语授课，要求并鼓励学生用英语思考问题、回答问题；根据高考要求，从高一年开始就需要培养学生的阅读能力，教会学生一些阅读技巧，养成良好的阅读习惯；另外，课后要多与学生接触，做好后进生得思想工作。

　　一、培养学生的自学能力

　　只有通过辅导学生掌握一套科学的学习方法，并培养学生的自学能力，才能使学生的学习积极性和主动性得以发挥。具体包括：培养学生的预习能力、各种方法掌握英语基本知识的能力、学生自己整理所学知识的能力。另外，自学能力的提高还得益于大量的独立的阅读，于是学期开始就要要求学生人人必备一本英汉词典作为工具书，如，高考必备词典，让学生勤查字典。

　　二、激发学生学习英语的兴趣

　　在教学中培养学生的学习兴趣，增强教学效果。具体做法是把语言教学与日常生活联系起来，上课可以结合时事、热点，给学生讲有关政治、历史、社会等各方面的新闻、幽默等。还可以通过开辟第二课堂，如举办讲故事、戏剧表演等。

　　三、巩固教学效果发展学生智能

　　教学的一个根本目的，是要求学生学会独立思考、独立自学，最终成为一个能独立工作的合格人才。课内教学的双边活动是至关重要的，但由于学生多，时间少，而学生主动活动机会则不多。所以，课外作业便是学生个体完成作业的独立活动的基本形式。

　　课外作业，有助于学生发展智能和创造性才能，有助于培养学生灵活地应用知识解决问题，有助于培养学生的能力，并能培养学生按时完成任务的习惯和责任心，以及克服困难的精神。因此，教师要在作业的布置和批改上下工夫，不仅要重视答案的公平性、客观性和性，还要重视学生的选择性和创造性以及答案的开放性和多样性。

　　四、备课，既备学生，又要备教法

　　备课是一个必不可少，十分重要的环节，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性。我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。

　　但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。

　　所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。

　　经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高两个班的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力。商场个人述职报告 篇3

　　一、注重德育教育，以德立校，依法治校

　　学校坚持以立德树人为教育目标和宗旨；坚持社会主义办学方向，依法治校，素质先行，促进学生全面发展，不断深化德育教育。狠抓学生“养成”教育与“感恩”教育，寓德育于细节，正行为于养成。

　　我校以学校教师、身边同学的感人事迹为着力点，进行励志、感恩教育，精心设计各类“体验”活动，以事迹报告会、征文演讲比赛等多种形式，让身边的榜样发挥示范作用，使德育活动日益创新，文明之风日臻浓郁。

　　二、全面推进素质教育，努力实现教育的可持续发展

　　我们以办人民满意的教育为出发点，努力促进教育和谐发展。

　　1、着力创设良好的校园文化氛围。我校以“修德笃学，追求卓越”的校训为依托，不断丰富和创新学校文化，打造文明、和谐的育人环境。在校内创办文化围栏，悬挂名言警句、名篇名章，引导学生知史明理，热爱祖国，倡导学生志存高远，勇于攀登；在校园各处设置励志警示牌，激励学生学会学习，学会做人。同时通过宣传橱窗、校园广播等平台，增强了校园文化发展的活力和影响力，增强了学校浓郁的文化底蕴，树立了文明的学校风尚，提升了学校的育人品味。

　　2、以合唱、足球运动为抓手，发展学生特长。为发挥学生个性特长，激发学生兴趣，学校重点组建建制班合唱班及校园足球队，为促进学生全面发展创造了条件。连续三年建制班合唱比赛获省、市一等奖，20xx年男女足球队分获永州市青少年足球赛第一、第二名；男子足球荣获20xx年湖南省YFL联赛冠军；20xx年湖南省青少年足球联赛初中组总决赛第三名。

　　3、积极开展各项活动。每周例行的周一升旗仪式，一年一度的运动会，有声有色的校园广播，我们对精彩纷呈的元旦文艺汇演现场网络直播，收看人数超过20万；传颂经典的诗词朗诵，都极大的丰富了校园文化生活，让全校师生张弛有度的工作、学习。

　　4、有效进行心理健康教育。为促进学生的心理素质和其他多方面素质和谐发展，提高其正确认识自我，调控自我，承受挫折，适应环境的能力，形成健全的人格和良好的个性，心理品质。我校在定期请省内专家开展心理讲座的同时，设立了学生心理咨询室，由国家二级心理辅导师李湘萍老师坐诊，接受咨询，答疑解难。同时不断拓宽心理咨询渠道，通过教师入班和书信、电话、直面等途径给学生答疑解难，并且把心理教育与学习方法指导有机结合，使同学们放下包袱、愉快学习、健康成长。心理健康活动已成为我校一大特色和亮点，受到各级领导的首肯。

　　三、加强学校制度建设，促进学校持续发展

　　1、以德立校依法治校

　　学校坚持社会主义办学方向，严格执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规。依法治校，有法可依，按章办事，有章可循，使学校管理规章制度形成制度化、规范化、系统化。

　　2、民主决策高效实施

　　坚持教代会，学校的重大举措要经由教代会讨论后决定，重视教代会代表所提的问题和建议，以便改进学校工作。要提高科学决策，民主管理水平，增强透明度，建立和完善校务公开制度。

　　3、构建管理体系，完善规章制度

　　(1)构建分层管理体系。第一层:校长室、第二层:党政办公室、教务处、政教处、总务处、教科室;第三层:年级部、班主任、教研组。学校重要事务由正副校长、书记组成的校行政会进行决策，由各部门处室正副主任、年级部长、工会、团委参加的行政会议。根据校行政会的精神，各部门处室负责制订计划，组织实施和检查。

　　(2)完善学校规章制度。

　　构建学校管理新模式，树立向管理要质量的思想。进一步完善学校的各项规章制度，使学校管理形成科学化、制度化和规范化。

　　4、体制改革，自我发展

　　(1)实施“全员聘用合同制”，加强编制管理，定编、定岗、定职责，逐步完善考核评价机制。教师一年考核一次，行政领导和行政人员(职员工人)、班主任一学期考核一次。要通过学生座谈会、家长会、问卷调查、自我评价等，取得更多的考核评价依据。逐步引入竞争机制，完善教师职务聘任制，逐渐向“评聘分离”过渡，争取在上级部门支持下，逐步建立起岗位能上能下，人员能进能出，待遇能高能低的动态平衡机制。

　　(2)修改和完善学校内部改革方案，完善各种奖励制度，更好发挥激励机制在管理中的作用。在内部分配上加重知识、职称、所负责任程度、工作实效的份额，同时要增设各种单项评比、单项奖励。做出突出贡献的教师，要加大表扬宣传力度，同时，具体落实奖励措施，努力营造一种争当先进，赶超先进的氛围。

　　5、坚持“硬管理”与“软管理”相结合

　　“硬管理”是指规章制度的管理。学校人员的各个层面，教育教学管理的各个环节，都有规章制度可循，组织师生学习、领会相关规章制度，然后贯彻执行，检查评比。

　　“软管理”是营造一种和谐的人际关系，贯彻“尊重、关心、照顾、培养”的八字方针，即“从情感上尊重，从政治上关心，从生活上照顾，从业务上培养”；对学生强调“爱心管理”，班主任老师与任课教师要“偏爱”学习困难、家庭经济困难和特殊家庭的学习。学校要想师生之所想，急师生之所急，努力为师生办实事，及时为师生排忧解难，从而创造一个良好的工作和学习的环境，形成一种良好的校园人际关系的氛围。

　　四、刚柔相济，规范学校内部管理

　　我校牢固树立了“向管理要质量”、“向管理要效益”的观念，坚持创新管理模式，完善各项管理制度，着力规范学校内部管理。

　　1、在管理理念上，我校坚持“以人为本”。把培养人、使用人、关心人，作为管理工作的重点，注重协调人际关系，充分调动人的积极性。对教职工经常进行思想政治教育，使教师思想端正，师德规范。我校充分发挥民主管理的优势，调动了广大教职员工参政议政的积极性，在学校管理方面坚决不搞一言堂，充分给予教师知情权、参与权、监督权，注意发挥教师的聪明才智，争取广大教师的支持配合。

　　2、实行教师绩效考核制。我们认为，常规教学管理是学校的中心工作，教师的工作态度、教学方法、教学改革与创新直接关系到教学质量的提升，为此，我校把教学过程分解为：备课、讲课、辅导、作业批改、教学成绩、学生评价等若干个环节，逐项考核检查，从而准确、客观、公正评价教师，也作为评优评模、职称晋级发放补助的依据，充分调动了全体教师的工作主动性、积极性和创造性。

　　3、实行班级量化考核制。我们把班主任队伍的管理与建设作为学校工作的重要组成部分。对班主任工作职责，在要求做好本学科教学外，强化了其在教学秩序、卫生、早操、课间操、升旗、宿舍秩序、卫生，自行车摆放等各方面的责任和考核，实行日公布、周小结、月总结、学期汇总，为各班良好的班风、学风的形成，为学校内部常规管理的规范化起到了积极的促进作用。

　　在管理方法上，我校把刚性管理和柔性管理有机结合，以刚性管理为主体；把静态管理和动态管理有机结合，以动态管理为主轴；把精神激励和物质激励有机结合，以精神激励为主线；把行政管理和民主管理有机结合，以民主管理为主导。我们以“课堂成就梦想，细节决定质量，合作促进发展”为我们学校管理的总思路，坚持实行全天候、全方位四级管理，加强校级领导的值日检查工作，督促处室、年级、班级管理，收到了显著的效果。

　　时代在变，社会在变，观念在变，但奋斗不变，执着不变，未来无限。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把李达中学变成所有曾为之奋斗并受之恩泽的人心中永远的自豪。