车队服务承诺书（通用3篇）

车队服务承诺书（通用3篇）车队服务承诺书 篇1

　　一、规范上岗

　　1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。

　　2、上岗时仪表端庄，服务整洁大方，严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊，不准带小孩上岗。

　　3、上岗时服务规范，语言文明，行为端正，得理让人，失礼道歉。

　　4、带齐有效证件上岗。

　　二、有车必供

　　1、空车招手即停，先上后问，不拒载。

　　2、营运途中不甩客，未经乘客同意，不准另载他人。

　　3、乘客电话预约租车满足要求。

　　三、按章计费，严禁“宰客”

　　1、捷径行驶，不绕道

　　2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费;

　　3、按实收的金额给乘客车票;

　　4、坚持“有零找零，无零让零”的原则找零钱。

　　四、安全迅速

　　1、严格遵守交通规则，认真执行操作规程，确保行车安全，做到车辆停稳开门，车门关好起步。

　　2、车辆设施完整有效，行驶途中不发生行车和机械故障。

　　3、车辆行驶中发生故障，应向乘客说明情况，主动道歉，不得收取乘客车费，并及时安排换乘其他车辆。

　　4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。

　　五、礼貌待客

　　1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。

　　2、开关车门，扶老携幼，提拿行李。

　　六、车辆整洁

　　1、标志正确完整，车容整洁，无破漆，无退色。

　　2、座套卫生，无污垢，无异味。

　　3、车厢明亮，脚垫干净，无泥土，无杂物。

　　七、凡公司车辆，有以下情形之一，乘客可拒付车费：

　　1、乘客乘坐的出租车没有计价器，或者司机不使用计价器;

　　2、乘客乘坐出租车，但司机不给车票;

　　3、在起租费里程内发生车辆故障，不能把乘客送到目的地;

　　4、无故中途中断服务;

　　5、不经乘客同意，又另载他人;

　　6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。车队服务承诺书 篇2

　　出租公司驾驶员，为了提升行业整体形象，力争为广大乘客提供安全、便利的乘车环境，提高群众和社会各界满意度，愿立下此承诺，做到以下各项：

　　一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从行业管理部门和公司的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的客运服务。

　　二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全有效。

　　三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰。

　　四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘客热情礼貌，在服务中讲普通话使用服务用语，态度和蔼、微笑服务。

　　五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。

　　六、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。

　　七、遵守交通规则，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶，应如实向乘客说明情况。

　　八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。

　　九、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

　　十、如未履行承诺，在运营中出现违规行为，将自愿接受行业管理部门和公司的处罚。

　　承诺单位(盖章)：

　　驾驶员代表承诺人(签字)：

　　年 月 日车队服务承诺书 篇3

　　公司是我乡7月签约引进的进开发区工业项目。该项目是一个以稻米精深加工为主的高科技生物工程项目，占地面积119.67亩，总投资1.2亿元，注册资金2400万元。该项目还成功申报获得国家科技部和农业综合开发两项资金奖励。项目建成后，将对加快本地资源优势向产业优势转化，推进农业规模化和产业化发展，进一步提高农民收入水平、达到富民富乡富财政目的，实现经济社会效益双丰收具有十分重要的意义。

　　目前，该项目注册资金、土地款已全部到位，项目的立项、环评和注册登记等各类手续证照齐全，整体规划、项目设计已经完成，相关专家、科技人员已部分到位，设备的选型、定购工作已全面展开。项目计划于8月底前一期工程主体竣工。

　　会后，我们将严格按照此次会议的统一部署，以不畏难不畏苦的精神，以只争朝夕、时不我待的锐气，突出“三强化”，打好攻坚战，全力以赴，全程跟踪，全力做好帮办服务工作，确保项目早开工快建设早达效。

　　一、强化服务领导。我乡专门成立康特尔项目服务工作组，由党委书记挂帅、三名副科级干部具体负责、具体落实，强化跟踪服务，全程协调帮办，强力推进项目快建设早达效。

　　二、强化服务措施。为确保帮办服务项目到位，我们将明确工作任务，倒排项目进度，集中精力、集中时间、集中投入，想方设法为公司排忧解难，尽心尽力帮助公司谋求发展，做到工作重细节、措施重落实、落实重成效，保证项目顺利施工投产。

　　三、强化服务责任。为进一步强化和落实责任，我们将明确工作职责，把帮办服务工作的每一项任务细化到人，做到专事专人专管，要求每一位帮办人员认真做好份内工作，尽心尽责为企业服务，促企业做大做强。我们坚信，在区委区政府的正确领导下，在上级各有关部门的支持帮助下，我们一定能够按时、高效、全面完成区委区政府下达的任务。